Bienvenido a Luana's Tales. Estos Términos del Servicio explican las reglas para usar nuestra aplicación y sitio web. Los hemos escrito en un lenguaje claro para que puedas entenderlos fácilmente.
Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos. Si algo no queda claro, escríbenos a support@luanastales.com y estaremos encantados de explicártelo.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o usar Luana's Tales (el "Servicio") — ya sea a través de nuestro sitio web en luanastales.com, nuestra aplicación web en app.luanastales.com, o cualquier plataforma relacionada — confirmas que has leído, comprendido y aceptas estos Términos del Servicio.
Si usas el Servicio en nombre de una familia u hogar, declaras que tienes autoridad para vincular a todos los miembros de ese hogar a estos términos.
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. El Servicio está diseñado para que padres y tutores lo usen en nombre de los niños.
2. Descripción del Servicio
Luana's Tales es una aplicación de suscripción que usa inteligencia artificial para crear cuentos personalizados para dormir. Cada cuento se genera de forma única según los detalles que proporcionas — como el nombre, edad, intereses y tema de aventura de tu hijo — y luego se narra en voz alta con voces generadas por IA.
El Servicio incluye:
- Cuentos personalizados generados por IA adaptados a cada perfil infantil que crees
- Narración con voces de IA premium en múltiples acentos e idiomas
- Una biblioteca personal de cuentos donde puedes guardar, reproducir y revisitar historias
- Soporte para múltiples perfiles infantiles (según tu plan)
Mejoramos continuamente el Servicio. Las funciones pueden cambiar, añadirse o retirarse ocasionalmente. Siempre que sea posible, te avisaremos con antelación de cambios significativos.
3. Suscripciones y Facturación
El acceso completo a las funciones de Luana's Tales requiere una suscripción de pago. Actualmente ofrecemos los siguientes planes:
- Premium Mensual — facturado cada mes
- Premium Anual — facturado una vez al año (mejor precio)
- Familiar Anual — facturado una vez al año, para familias grandes con perfiles infantiles ilimitados
- Founder Lifetime — un único pago para acceso permanente
Las suscripciones se gestionan y procesan a través de RevenueCat Billing con pagos gestionados por Stripe. Al suscribirte, nos autorizas a cobrar en tu método de pago a la tarifa aplicable de forma recurrente (para planes mensuales y anuales).
Renovación automática: Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles antes de la fecha de renovación. No recibirás un recordatorio separado antes de cada renovación.
Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos en support@luanastales.com. La cancelación se hace efectiva al final de tu período de facturación actual — conservas el acceso hasta entonces.
Los precios se muestran en Libras Esterlinas (GBP) y pueden incluir los impuestos aplicables. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con aviso razonable a los suscriptores existentes.
4. Prueba Gratuita
Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días para nuevos suscriptores en planes mensuales y anuales. Durante el período de prueba, tienes acceso completo a todas las funciones de tu plan elegido.
No se realiza ningún cobro durante el período de prueba. Si no cancelas antes de que termine la prueba, tu suscripción elegida comenzará y se cobrará en tu método de pago.
Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine el período de prueba sin que se te cobre. Las instrucciones de cancelación están disponibles en la configuración de tu cuenta.
La prueba gratuita está disponible una vez por cliente. Nos reservamos el derecho de limitar o retirar la oferta de prueba en cualquier momento.
5. Política de Reembolsos
Como Luana's Tales proporciona contenido digital que se pone a disposición inmediatamente tras la compra o conversión de prueba, no podemos ofrecer reembolsos de pleno derecho según las regulaciones de consumo aplicables para contenido digital una vez que se ha proporcionado acceso.
Sin embargo, entendemos que las cosas no siempre salen según lo previsto. Si tienes un problema genuino — por ejemplo, un problema técnico que te impidió usar el Servicio — contáctanos en support@luanastales.com y revisaremos tu situación caso por caso. Siempre intentamos hacer lo correcto.
Los planes Lifetime no son reembolsables una vez comprados, excepto cuando la ley lo exija.
6. Uso Aceptable
Luana's Tales está destinado al uso personal familiar. Al usar el Servicio, aceptas que no:
- Compartirás las credenciales de tu cuenta con personas fuera de tu hogar
- Revenderás, sublicenciarás o explotarás comercialmente el Servicio o los cuentos generados
- Extraerás o copiarás contenido del Servicio por medios automatizados
- Intentarás aplicar ingeniería inversa, descompilar o alterar cualquier parte del Servicio
- Usarás el Servicio para fines ilegales o en violación de cualquier ley aplicable
- Generarás cuentos con contenido dañino, abusivo, difamatorio u objetable
- Intentarás saturar o interrumpir la infraestructura del Servicio
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas sin previo aviso.
7. Contenido Generado por IA
Todos los cuentos creados por Luana's Tales son generados por modelos de inteligencia artificial. Esto significa:
- Los cuentos se crean algorítmicamente y no son revisados individualmente por un editor humano antes de su entrega
- Aunque usamos medidas de seguridad y filtrado de contenido para evitar resultados perjudiciales, no podemos garantizar que cada cuento cumpla perfectamente tus expectativas
- Los cuentos no deben considerarse recursos educativos, referencias factuales ni asesoramiento profesional de ningún tipo
- El mismo prompt puede producir resultados diferentes en distintas ocasiones
Si un cuento generado contiene contenido que consideres inapropiado, infórmanos en support@luanastales.com. Tomamos los comentarios en serio y los usamos para mejorar nuestros filtros de contenido.
8. Privacidad de los Niños
Luana's Tales está diseñado para ser utilizado por padres y tutores en nombre de sus hijos. No recopilamos deliberadamente datos personales directamente de menores de 13 años.
Cuando creas un perfil infantil, tú — el padre o tutor — proporcionas información sobre tu hijo. Eres responsable de asegurar que la información que introduces sea precisa y apropiada.
Tratamos toda la información relacionada con menores con especial cuidado. No usamos los nombres, edades ni contenido de cuentos de los niños con fines publicitarios. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo manejamos estos datos.
Si crees que un menor se ha registrado directamente o ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, contáctanos inmediatamente en support@luanastales.com.
9. Propiedad Intelectual
La marca, el logotipo, el diseño web y la tecnología subyacente de Luana's Tales son propiedad de Luana's Tales y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.
Los cuentos generados a través del Servicio se te otorgan bajo licencia para uso personal y no comercial dentro de tu hogar. No puedes distribuir, publicar ni vender los cuentos generados sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Cualquier contenido que envíes para personalizar los cuentos (como el nombre o intereses de tu hijo) sigue siendo tuyo. Al enviarlo, nos otorgas una licencia limitada para usarlo únicamente con el fin de generar tus cuentos y mejorar el Servicio.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Luana's Tales y sus operadores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Servicio — incluyendo, entre otros, pérdida de datos, pérdida de acceso o insatisfacción con el contenido generado.
Nuestra responsabilidad total ante ti en cualquier mes natural no excederá la cantidad que nos hayas pagado en ese mes (o, para planes Lifetime, una cantidad prorrateada razonable).
Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por fraude o declaración fraudulenta.
11. Ley Aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos términos o tu uso del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.
Si eres consumidor de la Unión Europea, también puedes beneficiarte de las leyes de protección al consumidor obligatorias de tu país de residencia.
12. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos del Servicio periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico (usando la dirección asociada a tu cuenta) y/o mostrando un aviso en la aplicación. Siempre te daremos un aviso razonable antes de que los cambios significativos entren en vigor.
El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción y dejar de usar el Servicio.
13. Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja sobre estos Términos del Servicio, ponte en contacto con nosotros:
Luana's Tales
Email: support@luanastales.com
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 2 días hábiles.