Tu privacidad nos importa, especialmente cuando se trata de tus hijos. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
Hemos escrito esto en un lenguaje claro para que lo entiendas fácilmente. Si algo no queda claro, escríbenos a support@luanastales.com.
1. Quiénes Somos
Luana's Tales es un servicio digital que crea cuentos personalizados para dormir generados por IA para niños. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y aplicación.
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en:
Luana's Tales — support@luanastales.com
Estamos ubicados en el Reino Unido y cumplimos con el UK GDPR y, cuando corresponda, con el GDPR de la UE.
2. Qué Datos Recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para operar el servicio:
- Información de cuenta: Tu dirección de correo electrónico y contraseña (almacenados de forma segura mediante Supabase Auth).
- Estado de suscripción: Si estás en prueba gratuita, plan activo o has cancelado, gestionado a través de RevenueCat.
- Datos del perfil infantil: Nombres, edades, cosas favoritas y preferencias que introduces al crear un perfil infantil. Proporcionas esto voluntariamente para personalizar los cuentos.
- Preferencias de voz y acento: El estilo de narración que seleccionas para cada sesión.
- Cuentos generados: Los cuentos que creamos para ti, almacenados en tu biblioteca personal para que puedas reproducirlos.
- Datos de uso: Información básica sobre cómo usas la aplicación (p. ej., páginas visitadas, funciones utilizadas) para mejorar el servicio. Son datos agregados no identificativos.
- Datos de pago: No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. La información de pago es gestionada directamente por Stripe y RevenueCat, ambos conformes con PCI-DSS.
3. Cómo Usamos Tus Datos
Usamos tus datos para proporcionar y mejorar el servicio. En concreto:
- Prestación del servicio: Usamos la información del perfil infantil para generar cuentos personalizados a través del Google Gemini API y narrarlos con voces de IA.
- Gestión de cuenta: Usamos tu correo electrónico para enviarte correos relacionados con tu cuenta, como confirmación, restablecimiento de contraseña y actualizaciones de suscripción. No enviamos correos de marketing sin tu consentimiento explícito.
- Procesamiento de pagos: Compartimos la información mínima necesaria con Stripe y RevenueCat para procesar tu suscripción y gestionar la facturación.
- Mejora del servicio: Los datos de uso anónimos y agregados nos ayudan a entender cómo se usa Luana's Tales para poder mejorarlo.
- Soporte al cliente: Si nos contactas, usaremos tu información para ayudarte a resolver tu consulta.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad. No los compartimos con terceros excepto como se describe en esta política.
4. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. En concreto:
- Datos de cuenta: Se conservan hasta que elimines tu cuenta.
- Perfiles infantiles y cuentos generados: Se conservan hasta que los elimines o elimines tu cuenta.
- Registros de pago: Se conservan durante 7 años según la legislación fiscal y contable del Reino Unido.
- Correspondencia de soporte: Se conserva hasta 2 años después de resolver la consulta.
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley exija su conservación.
5. Servicios de Terceros
Para operar Luana's Tales, trabajamos con un número reducido de proveedores externos de confianza, seleccionados por sus estándares de privacidad y seguridad:
Cada proveedor opera bajo su propia política de privacidad y cumple con las leyes de protección de datos aplicables. Tenemos acuerdos de procesamiento de datos con nuestros proveedores clave según lo exige el UK GDPR.
6. Datos de Menores
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los niños. Luana's Tales está diseñado para ser utilizado por padres y tutores en nombre de sus hijos. No recopilamos deliberadamente datos personales directamente de menores de 13 años.
Cuando creas un perfil infantil, tú — el titular adulto de la cuenta — introduces esa información en nombre de tu hijo. La información que proporcionas (como el nombre, edad e intereses de tu hijo) se usa únicamente para personalizar sus cuentos. No se comparte con terceros con fines de marketing ni otros fines comerciales.
No enviamos comunicaciones de marketing a niños. No creamos perfiles publicitarios basados en datos de menores.
Si descubres que un menor ha creado una cuenta de forma independiente o ha proporcionado datos personales sin tu conocimiento, contacta con nosotros en support@luanastales.com y eliminaremos los datos pertinentes sin demora.
7. Tus Derechos (GDPR)
Bajo el UK GDPR (y el GDPR de la UE cuando sea aplicable), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- AccesoSolicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- RectificaciónPedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- SupresiónSolicitar que eliminemos tus datos personales ("derecho al olvido").
- PortabilidadRecibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- RestricciónPedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- OposiciónOponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
- Retirar ConsentimientoCuando el tratamiento se basa en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@luanastales.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) en ico.org.uk.
8. Cookies
Luana's Tales usa un número mínimo de cookies — solo las necesarias para el correcto funcionamiento del servicio:
- Cookies de sesión: Se usan para mantener tu sesión iniciada durante la navegación. Caducan al cerrar el navegador.
- Tokens de autenticación: Almacenados en cookies seguras HttpOnly para mantener tu sesión entre visitas.
No usamos cookies publicitarias, píxeles de seguimiento ni cookies de analítica de terceros. No usamos cookies para perfiles ni segmentación de comportamiento.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de la aplicación.
9. Seguridad
Nos tomamos en serio la seguridad de tus datos e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerlos, incluyendo:
- Todos los datos se transmiten por HTTPS con cifrado TLS
- Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano — son hasheadas y salteadas por Supabase Auth
- El acceso a la base de datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila
- Los datos de tarjetas de pago nunca se transmiten a ni se almacenan en nuestros servidores — van directamente a Stripe
- Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad y aplicamos actualizaciones oportunamente
Ningún sistema es 100% seguro. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contacta con nosotros inmediatamente en support@luanastales.com.
10. Contacto y Responsable del Tratamiento
Luana's Tales es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de este servicio. Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se manejan tus datos, contáctanos:
Luana's Tales
Email: support@luanastales.com
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con la privacidad en un plazo de 5 días hábiles.
Si tienes una queja sobre cómo hemos tratado tus datos personales y no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar con la Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/concerns