Uw privacy is belangrijk voor ons — vooral als het om uw kinderen gaat. Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe wij ze gebruiken en welke rechten u hebt.
We hebben dit in heldere taal geschreven zodat u het gemakkelijk kunt begrijpen. Heeft u vragen? Neem contact met ons op via support@luanastales.com.
1. Wie Wij Zijn
Luana's Tales is een digitale dienst die met behulp van AI gepersonaliseerde slaapverhaaltjes voor kinderen maakt. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en app worden verzameld.
Voor privacygerelateerde vragen kunt u ons bereiken via:
Luana's Tales — support@luanastales.com
Wij zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en voldoen aan de UK GDPR en, waar van toepassing, de AVG (EU-GDPR).
2. Welke Gegevens Wij Verzamelen
Wij verzamelen alleen de informatie die nodig is om de dienst te laten werken:
- Accountgegevens: Uw e-mailadres en wachtwoord (veilig opgeslagen via Supabase Auth).
- Abonnementsstatus: Of u zich in een gratis proefperiode bevindt, een actief abonnement hebt of hebt opgezegd — beheerd via RevenueCat.
- Kinderprofielgegevens: Namen, leeftijden, favoriete dingen en voorkeuren die u opgeeft bij het aanmaken van een kinderprofiel. U verstrekt deze vrijwillig om de verhaaltjes te personaliseren.
- Stem- en accentvoorkeuren: De vertellstijl die u voor elke sessie kiest.
- Gegenereerde verhalen: De verhaaltjes die wij voor u maken, opgeslagen in uw persoonlijke bibliotheek.
- Gebruiksgegevens: Basisinformatie over uw app-gebruik (bijv. bezochte pagina's, gebruikte functies) om de dienst te verbeteren. Dit zijn niet-identificeerbare, geaggregeerde gegevens.
- Betalingsgegevens: Wij slaan geen volledige kaartgegevens op. Betalingsinformatie wordt rechtstreeks verwerkt door Stripe en RevenueCat, die beide PCI-DSS-conform zijn.
3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om de dienst te leveren en te verbeteren:
- Dienstverlening: Wij gebruiken de kinderprofielgegevens om gepersonaliseerde verhalen te genereren via de Google Gemini API en deze voor te lezen met AI-stemmen.
- Accountbeheer: Wij gebruiken uw e-mailadres voor accountgerelateerde berichten — bevestiging, wachtwoordherstel en abonnementsupdates. Wij sturen geen marketingmails zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
- Betalingsverwerking: Wij delen de minimaal benodigde informatie met Stripe en RevenueCat om uw abonnement te verwerken.
- Dienstverbetering: Anonieme, geaggregeerde gebruiksgegevens helpen ons te begrijpen hoe Luana's Tales wordt gebruikt.
- Klantenservice: Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om uw verzoek af te handelen.
Wij verkopen uw gegevens niet. Wij gebruiken ze niet voor advertenties. Wij delen ze niet met derden, behalve zoals beschreven in dit beleid.
4. Bewaring van Gegevens
Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of dit nodig is voor de dienst:
- Accountgegevens: Bewaard tot u uw account verwijdert.
- Kinderprofielen en gegenereerde verhalen: Bewaard tot u ze verwijdert of uw account opheft.
- Betalingsgegevens: 7 jaar bewaard conform Britse belasting- en boekhoudwetgeving.
- Supportcorrespondentie: Tot 2 jaar na afhandeling van uw verzoek bewaard.
Wanneer u verzoekt om uw account te verwijderen, verwijderen wij uw persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.
5. Derden
Voor de werking van Luana's Tales werken wij samen met een beperkt aantal vertrouwde derden:
Elke aanbieder opereert onder zijn eigen privacybeleid en voldoet aan de geldende privacywetgeving. Wij hebben verwerkersovereenkomsten met onze belangrijkste aanbieders conform de UK GDPR.
6. Gegevens van Kinderen
Wij nemen de privacy van kinderen zeer serieus. Luana's Tales is ontworpen voor gebruik door ouders en voogden namens hun kinderen. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens rechtstreeks van kinderen jonger dan 13 jaar.
Wanneer u een kinderprofiel aanmaakt, voert u — de volwassen accounthouder — deze informatie in namens uw kind. De door u verstrekte gegevens (naam, leeftijd en interesses) worden uitsluitend gebruikt om de verhaaltjes te personaliseren en worden niet voor marketing- of commerciële doeleinden met derden gedeeld.
Wij sturen geen marketingberichten naar kinderen. Wij maken geen reclameprofielen op basis van kinderdata.
Als u ontdekt dat een kind zelfstandig een account heeft aangemaakt of persoonsgegevens heeft verstrekt zonder uw medeweten, neem dan contact met ons op via support@luanastales.com en wij zullen de betreffende gegevens onmiddellijk verwijderen.
7. Uw Rechten (AVG)
Op grond van de UK GDPR (en de EU-AVG, waar van toepassing) hebt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- InzageEen kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- RectificatieOns vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- WissingVerwijdering van uw persoonsgegevens verzoeken („recht op vergetelheid").
- OverdraagbaarheidUw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- BeperkingOns vragen de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden te beperken.
- BezwaarBezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Intrekking toestemmingWanneer de verwerking op toestemming berust, deze op elk moment intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, mail ons op support@luanastales.com. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk.
8. Cookies
Luana's Tales gebruikt een minimaal aantal cookies — alleen die welke nodig zijn voor de goede werking van de dienst:
- Sessiecookies: Houden u ingelogd tijdens uw browsersessie. Ze vervallen wanneer u de browser sluit.
- Authenticatietokens: Opgeslagen in beveiligde HttpOnly-cookies om uw aanmelding tussen sessies te bewaren.
Wij gebruiken geen advertentiecookies, trackingpixels of analysecookies van derden. Wij gebruiken geen cookies voor profilering of gedragsgerichte reclame.
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van essentiële cookies kan echter de werking van de app beïnvloeden.
9. Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen:
- Alle gegevens worden via HTTPS met TLS-versleuteling verzonden
- Wachtwoorden worden nooit als platte tekst opgeslagen — ze worden gehasht en gezouten door Supabase Auth
- Databasetoegang is beperkt door row-level security-beleid
- Betaalkaartgegevens worden nooit naar onze servers verzonden of daar opgeslagen — ze gaan rechtstreeks naar Stripe
- Wij beoordelen regelmatig onze beveiligingspraktijken en passen updates tijdig toe
Geen enkel systeem is 100% veilig. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@luanastales.com.
10. Contact en Verwerkingsverantwoordelijke
Luana's Tales is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze dienst worden verwerkt. Heeft u vragen? Neem contact met ons op:
Luana's Tales
Email: support@luanastales.com
Wij streven ernaar alle privacygerelateerde verzoeken binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Heeft u een klacht en bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u contact opnemen met de Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk/concerns