Votre vie privée nous tient à cœur, surtout lorsqu'il s'agit de vos enfants. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Nous avons rédigé ceci dans un langage clair pour que vous puissiez le comprendre facilement. Si quelque chose n'est pas clair, écrivez-nous à support@luanastales.com.
1. Qui Sommes-Nous
Luana's Tales est un service numérique qui crée des histoires du soir personnalisées générées par IA pour les enfants. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web et notre application.
Pour toute question relative à la vie privée, contactez-nous à :
Luana's Tales — support@luanastales.com
Nous sommes basés au Royaume-Uni et nous conformons au UK GDPR et, le cas échéant, au RGPD de l'UE.
2. Quelles Données Nous Collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement du service :
- Informations de compte : Votre adresse e-mail et mot de passe (stockés de manière sécurisée via Supabase Auth).
- Statut d'abonnement : Si vous êtes en essai gratuit, plan actif ou avez annulé — géré via RevenueCat.
- Données du profil enfant : Noms, âges, choses préférées et préférences que vous saisissez lors de la création d'un profil enfant. Vous fournissez ces informations volontairement pour personnaliser les histoires.
- Préférences de voix et d'accent : Le style de narration que vous sélectionnez pour chaque session.
- Histoires générées : Les histoires que nous créons pour vous, stockées dans votre bibliothèque personnelle pour les réécouter.
- Données d'utilisation : Informations de base sur votre utilisation de l'application (ex : pages visitées, fonctionnalités utilisées) pour améliorer le service. Ce sont des données agrégées non identifiantes.
- Données de paiement : Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte. Les informations de paiement sont gérées directement par Stripe et RevenueCat, tous deux conformes PCI-DSS.
3. Comment Nous Utilisons Vos Données
Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le service :
- Fourniture du service : Nous utilisons les informations du profil enfant pour générer des histoires personnalisées via le Google Gemini API et les narrer avec des voix IA.
- Gestion de compte : Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des e-mails liés à votre compte — confirmation, réinitialisation de mot de passe et mises à jour d'abonnement. Nous n'envoyons pas d'e-mails marketing sans votre consentement explicite.
- Traitement des paiements : Nous partageons le minimum d'informations nécessaires avec Stripe et RevenueCat pour traiter votre abonnement et gérer la facturation.
- Amélioration du service : Les données d'utilisation anonymes et agrégées nous aident à comprendre comment Luana's Tales est utilisé pour l'améliorer.
- Support client : Si vous nous contactez, nous utiliserons vos informations pour résoudre votre demande.
Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les utilisons pas pour la publicité. Nous ne les partageons pas avec des tiers sauf comme décrit dans cette politique.
4. Conservation des Données
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou tant que nécessaire pour fournir le service :
- Données de compte : Conservées jusqu'à la suppression de votre compte.
- Profils enfants et histoires générées : Conservés jusqu'à leur suppression ou la suppression de votre compte.
- Registres de paiement : Conservés pendant 7 ans conformément à la législation fiscale et comptable du Royaume-Uni.
- Correspondance de support : Conservée jusqu'à 2 ans après la résolution de la demande.
Lorsque vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
5. Services Tiers
Pour exploiter Luana's Tales, nous travaillons avec un nombre restreint de prestataires tiers de confiance :
Chaque prestataire opère sous sa propre politique de confidentialité et se conforme aux lois de protection des données applicables. Nous avons des accords de traitement de données avec nos prestataires clés conformément au UK GDPR.
6. Données des Enfants
Nous prenons la vie privée des enfants très au sérieux. Luana's Tales est conçu pour être utilisé par les parents et tuteurs au nom de leurs enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans.
Lorsque vous créez un profil enfant, vous — le titulaire adulte du compte — saisissez ces informations au nom de votre enfant. Les informations que vous fournissez (nom, âge et centres d'intérêt) sont utilisées uniquement pour personnaliser ses histoires et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins marketing ou commerciales.
Nous n'envoyons pas de communications marketing aux enfants. Nous ne créons pas de profils publicitaires basés sur les données des enfants.
Si vous découvrez qu'un enfant a créé un compte de manière indépendante ou a fourni des données personnelles à votre insu, contactez-nous à support@luanastales.com et nous supprimerons les données concernées sans délai.
7. Vos Droits (RGPD)
En vertu du UK GDPR (et du RGPD de l'UE le cas échéant), vous disposez des droits suivants :
- AccèsDemander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- RectificationNous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
- EffacementDemander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
- PortabilitéRecevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- LimitationNous demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
- OppositionVous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
- Retrait du ConsentementLorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à support@luanastales.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) sur ico.org.uk.
8. Cookies
Luana's Tales utilise un nombre minimal de cookies — uniquement ceux nécessaires au bon fonctionnement du service :
- Cookies de session : Utilisés pour vous maintenir connecté pendant votre navigation. Ils expirent à la fermeture du navigateur.
- Jetons d'authentification : Stockés dans des cookies sécurisés HttpOnly pour maintenir votre connexion entre les sessions.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pixels de suivi ni de cookies d'analyse tiers. Nous n'utilisons pas de cookies pour le profilage ou le ciblage comportemental.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que la désactivation des cookies essentiels puisse empêcher l'application de fonctionner correctement.
9. Sécurité
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Toutes les données sont transmises via HTTPS avec chiffrement TLS
- Les mots de passe ne sont jamais stockés en texte clair — ils sont hachés et salés par Supabase Auth
- L'accès à la base de données est restreint par des politiques de sécurité au niveau des lignes
- Les données de carte bancaire ne sont jamais transmises à nos serveurs ni stockées dessus — elles vont directement à Stripe
- Nous révisons régulièrement nos pratiques de sécurité et appliquons les mises à jour rapidement
Aucun système n'est sécurisé à 100%. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement à support@luanastales.com.
10. Contact et Responsable du Traitement
Luana's Tales est le responsable du traitement des données personnelles traitées via ce service. Pour toute question, contactez-nous :
Luana's Tales
Email : support@luanastales.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à la vie privée dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si vous avez une plainte et n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office (ICO) : ico.org.uk/concerns